VOTRE ACCUEIL
VOTRE ADMISSION
Vous devez impérativement vous enregistrer aux guichets des admissions (pour un séjour) ou aux guichets des Consultations externes (pour un rendez-vous médical).
– NOUVEAU –
Afin de limiter votre temps d’attente et de simplifier votre venue, le Centre Hospitalier Simone Veil de Blois a mis en place deux dispositifs:
– Vous détenez un Passeport Hôpital en cours de validité, vous pouvez aller directement à votre rendez-vous médical (Consultations Externes).
– Vous ne détenez pas de Passeport Hôpital, vous avez la possibilité de vous enregistrer, avant votre rendez-vous médical, en effectuant votre E-admission ( Consultations Externes). Présentez-vous ensuite directement à votre rendez-vous médical sans passer par les guichets. La présentation de votre mail de confirmation d’E-admission devra être présenter à la secrétaire médicale.
Pour toute hospitalisation, votre passage aux admissions reste obligatoire.
Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer ces démarches, une personne de votre entourage peut le faire à votre place. Elle devra se munir de votre carte d’identité, de votre carte vitale et de votre carte de mutuelle.
LES DOCUMENTS À PRÉSENTER
Pour justifier de votre identité :
– pièce d’identité comportant une photographie (carte d’identité nationale ou passeport en cours de validité)
Rappel : Loi du 11 octobre 2010. Article 1 : Nul ne peut, dans l’espace public, porter une tenue destinée à dissimuler son visage.
– convocation de l’unité de soins
Pour justifier de votre prise en charge :
– Attestation d’assuré social ou carte vitale en cours de validité
Pensez à mettre à jour votre Carte Vitale au moins une fois par an et lors de tout changement de situation.
Des bornes sont à votre disposition dans les pharmacies ou à l’accueil de votre caisse d’Assurance Maladie.
– Carte de mutuelle en cours de validité.
– pour les bénéficiaires de la C.M.U.C. (Couverture maladie universelle complémentaire) : attestation en cours de validité
– pour les bénéficiaires de l’A.M.E. (Aide Médicale d’État) : attestation ou carte en cours de validité.
DIRECTIVES ANTICIPÉES
“Toute personne majeure peut rédiger ses directives anticipées pour exprimer ses souhaits sur la possibilité de limiter ou d’arrêter les traitements en cours.”
En cas d’urgence
Votre dossier sera établi ultérieurement par vous-même ou votre famille à l’accueil des Urgences.
Si des proches vous accompagnent, ceux-ci établiront votre dossier immédiatement à l’accueil des Urgences.
Dans le cadre d’un accouchement
Le livret de famille et/ou l’acte de reconnaissance si établi. Il appartient aux parents de faire la déclaration de naissance directement à la mairie de Blois dans le délai réglementé (dans les 5 jours de l’accouchement [Art. 55 du code civil modifié par loi n°2016-1547 du 18 novembre 2016 – art. 54] ).
CONSULTATIONS ET HOSPITALISATIONS
Pour votre hospitalisation, rendez vous sur notre page hospitalisation afin de découvrir les règles de votre séjour et vos droits et vos devoirs en tant que patient.
Pour les consultations au Centre Hospitalier de Blois, veuillez consulter notre page spécifique relative aux Consultations externes, afin de sélectionner le service concerné.
CAS PARTICULIERS
Vous êtes accidenté(e) du travail
- La feuille d’accident du travail délivrée par votre employeur
Vous êtes victime de guerre
- Carnet de soins (article L.115 du code des pensions)
Vous êtes non-résident en France
- passeport ou carte d’identité nationale
- attestation d’affiliation à une assurance
- carte Européenne d’assurance maladie si votre pays adhère à ce dispositif.
Si c’est un mineur
L’admission doit être demandée par le représentant légal :
Père, mère ou tuteur.
Les interventions et soins ne peuvent être réalisés qu’après autorisation écrite et signée du représentant légal.
DÉSIGNER UNE PERSONNE DE CONFIANCE
Qui et pourquoi faire ?
Vous pouvez désigner une personne de confiance de votre choix (loi N°2002-303 du 4 mars 2002) qui vous accompagnera et assistera aux entretiens médicaux.
Un formulaire vous permettra de désigner par écrit votre personne de confiance. Les professionnels qui vous prennent en charge vous proposeront d’en désigner une.
Son rôle :
Vous accompagner dans vos démarches au cours de votre hospitalisation et vous assister lors des entretiens médicaux pour vous aider à prendre les décisions concernant votre santé. Cette personne sera aussi consultée si vous vous trouvez dans l’impossibilité d’exprimer votre volonté ou de recevoir les informations nécessaires aux décisions concernant votre santé.
Qui pouvez-vous désigner ?
Un parent, un proche ou votre médecin traitant. En cas de tutelle : Si une personne de confiance a été désignée avant la mise sous tutelle, le juge peut la confirmer ou la révoquer. Lorsqu’une personne fait l’objet d’une mesure de tutelle, elle peut désigner une personne de confiance avec l’autorisation du juge ou du conseil de famille s’il est en place.
CONCILIATION ET INDEMNISATION
Lorsqu’un patient ou un résident s’estime victime d’un préjudice, il convient dans un premier temps de s’adresser à l’équipe médicale qui l’a pris en charge, pour avoir des explications ou accéder à son dossier.
Les interlocuteurs sont :
La Direction des relations avec les usagers (D.R.U.) : Cette direction est chargée de traiter les réclamations et les demandes d’accès au dossier médical. Elle s’efforce de faciliter la résolution des différends qui peuvent survenir à l’occasion de la prise en charge du patient et de sa famille.
Toute réclamation doit de préférence être formulée par écrit, afin d’éviter tout malentendu dans la compréhension des difficultés perçues. Le cas échéant, le plaignant peut se faire aider dans la rédaction de son courrier en prenant contact avec le secrétariat de la direction des relations avec les usagers au 02 54 55 67 39.La
La réclamation peut aussi être envoyée au représentant des usagers qui l’examinera en commission.
Les médiateurs :
Conformément à la loi, deux médiateurs ont été désignés au sein de l’établissement (un médecin et un cadre de santé supérieur) pour recevoir toute personne s’estimant victime d’un préjudice ou mal informée quant à sa prise en charge.
Le médiateur est chargé d’assister le patient ou sa famille et de lui apporter toute information nécessaire. Pour ce faire, il peut consulter le dossier du patient, après avoir reçu son accord.
Pour prendre rendez-vous avec un médiateur, il convient d’adresser un courrier ou de contacter le secrétariat de la direction des relations avec les usagers au 02 54 55 67 39.
Un représentant des usagers peut assister à la médiation.
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